• 朝韩将军级会谈时隔11年后在板门店重启 2019-05-22
  • 端午节西安南湖赛龙舟 传承文化祈福安康 2019-05-22
  • 我国实现中高层大气OH自由基精确探测 2019-05-22
  • 澳大利亚主帅:勇气和信念在对阵法国队时至关重要 2019-05-22
  • 北京晨报:餐饮业“打赏”值得商榷 2019-05-21
  • 山东省将举办“第十二届全国美展山东作品展” 2019-05-21
  • “五大观念”的时代价值(望海楼) 2019-05-21
  • 牙膏的10个超实用功能 速收藏 2019-05-20
  • 日照市道路货物周转量增幅位居山东省前列 2019-05-20
  • 怎么偷梁换柱?请具体说明[微笑] 2019-05-20
  • 【清园20年】感恩大回馈!半价!半价! 2019-05-19
  • 看着就想笑这一贴是对所有攻击社会主义计划经济的最响亮的一耳光 2019-05-19
  • 包“橘粽”着古装读《橘颂》 重庆大学生这样过端午 2019-05-19
  • 歪歪楼视频来了 重庆百米高楼歪而不倒 2019-05-18
  • 经济运行韧性十足 关键领域改革加力——国际机构鼓劲中国经济好势头 2019-05-18
  • 香港赛马会门票
    超7成网购参评受访者遭遇“默认好评”
    2019-03-16 08:49:09 来源: 新京报
    关注新华网
    微博
    Qzone
    评论
    图集

      昨日是“3·15国际消费者权益日”,中消协发布的调查报告显示,有超过7成的受访者遭遇“默认好评”,部分消费者指出评论遭遇隐藏、删除,有的被商家要求修改。此外,商家主动联系要求撤销或修改评价、评论会被隐藏或删除等,也是较常遇到的问题。

      保健品、医疗类消费被吐槽

      近年来,我国消费市场规模不断扩大,而消费领域假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生。

      昨日,中消协发布“信用消费与消费者认知”问卷调查结果。

      结果显示,保健品和医疗类成为消费者不满意的重要领域。相比服务领域,受访者对商品类消费的不满意率整体更高。对保健品类产品的不满意率达到28.6%,在各类消费商品和服务中最为突出;对医疗类商品(19.8%)和医疗服务(14.7%)的不满意率分别在商品类和服务类消费中排名第四和第二。

      超3成受访者评论被删除隐藏

      调查表明,受访者在进行消费时普遍会参考相关评论信息。97.7%的受访者在进行线上消费前都会查阅或参考相关评论。而且,他们中的大多数(68.3%)会关注各类评论信息,并不局限于某一类型。相对而言,好评比差评更受关注些。

      然而,超七成参与评价的受访者遭遇“默认好评”。在参与过评论的网购受访者中,91%在评价后会遇到各种各样的问题。其中,最主要的问题就是会“被好评”(即平台或商家默认好评,72.4%)。此外,商家主动联系要求撤销或修改评价(35.6%)、评论会被隐藏或删除(34.2%)等,也是他们较常遇到的问题。

      此外,夸大宣传、假促销等失信或违法行为线上线下均较多,其中,受访者认为“夸大宣传,实际效果与宣传内容不符”和“促销活动中假降价”是线上线下消费均普遍突出的失信或违法行为?!暗图塾盏枷选?、“产品/服务信息不透明”等,也是线上线下都存在一定比例的失信或违法行为。

      预付式消费缺乏有力法律保障

      昨日,中消协还发布了《预付式消费舆情报告》。据统计,2016年至2018年,有关预付式消费的舆情信息量整体呈逐年递增的趋势,其中,预付卡是预付式消费领域最为突出的话题类型,租房贷、培训贷、美容贷成为近年来越来越突出的预付式消费问题。

      预付式消费首先面临缺乏经营者不与消费者签订书面合同的问题。消费者仅以一卡为证,导致事后主张权利时,因缺少书面证据,常遭遇举证难、索赔难。

      在各种预付式消费问题中,资金安全风险最为突出。一些经营者在不事先告知消费者的情况下突然关门停业、失联跑路。此外,在办理预付卡过程中,有些经营者?;崴魅∠颜吒鋈诵畔?,包括一些敏感的无关信息,如收入、血型、个人喜好等。对于这些信息,有些经营者未加妥善保管,造成消费者个人信息泄露。

      目前,预付式消费面临不少痛点,首先是法律不完善?!断颜呷ㄒ姹;しā匪涠源擞兴娑?,但较为原则性;《支付机构预付卡业务管理办法》《单用途商业预付卡管理办法》《欺诈消费者行为处罚办法》等规章,由于法律层级较低,覆盖范围有限,惩处力度不足,难以有效解决现实问题;部分消费者权益?;さ胤叫苑ü嬷兴溆幸恍┫富娑?,但仅限局部地域,且因缺乏上位法支撑,有些规定无法作出,亟须国家层面制定专门法律,明确和规范预付式消费领域的预收费主体资质、预收费规模限制、合同要求、预收资金管理、违法行为规制、相关法律责任等。(记者 戴轩)

    +1
    【纠错】 责任编辑: 徐一嫣
    新闻评论
    加载更多
    茶园春色
    茶园春色
    湖南衡阳:民俗火灯祈丰年
    湖南衡阳:民俗火灯祈丰年
    春到贝鲁特
    春到贝鲁特
    美国暂时停飞波音737 MAX型号飞机
    美国暂时停飞波音737 MAX型号飞机

    香港赛马会娱乐中心:

    ?
    010020080870000000000000011121121378992581
  • 朝韩将军级会谈时隔11年后在板门店重启 2019-05-22
  • 端午节西安南湖赛龙舟 传承文化祈福安康 2019-05-22
  • 我国实现中高层大气OH自由基精确探测 2019-05-22
  • 澳大利亚主帅:勇气和信念在对阵法国队时至关重要 2019-05-22
  • 北京晨报:餐饮业“打赏”值得商榷 2019-05-21
  • 山东省将举办“第十二届全国美展山东作品展” 2019-05-21
  • “五大观念”的时代价值(望海楼) 2019-05-21
  • 牙膏的10个超实用功能 速收藏 2019-05-20
  • 日照市道路货物周转量增幅位居山东省前列 2019-05-20
  • 怎么偷梁换柱?请具体说明[微笑] 2019-05-20
  • 【清园20年】感恩大回馈!半价!半价! 2019-05-19
  • 看着就想笑这一贴是对所有攻击社会主义计划经济的最响亮的一耳光 2019-05-19
  • 包“橘粽”着古装读《橘颂》 重庆大学生这样过端午 2019-05-19
  • 歪歪楼视频来了 重庆百米高楼歪而不倒 2019-05-18
  • 经济运行韧性十足 关键领域改革加力——国际机构鼓劲中国经济好势头 2019-05-18